Precios e Impuestos
 

• ​Los precios están debidamente marcados en el presupuesto. Los precios están en pesos mexicanos (México) e incluyen iva.

• ​Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

• En caso de requerir factura  el cliente debe proporcionar: Constancia de Situación fiscal (CIF actualizado con un periodo no mayor de 3 meses), forma de pago, régimen,  y uso de CFDI. 

• Las facturas se envían por email después de haber realizado el pago y levantado el pedido en un lapso no mayor a 72 horas posteriores. Si no recibes tu factura envía un email a facturas.atp@gmail.com para solicitarla y te la enviaremos en cuanto sea posible.

Forma de Pago
 

• ​Los pagos se realizan a través de transferencia, tarjeta de débito/crédito, cheque  y/o efectivo.

• ​Los productos y/o Servicios se pagan anticipadamente con el pago total (100%) del pedido.

 

Disponibilidad 

 

• El cliente toma la decisión de declinar el presupuesto o de esperar el tiempo de llegada del producto en caso de no existencias por un periodo de 15 días después de enterado. 

• Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del pedido después de haber realizado el pago siempre y cuando no se haya realizado la solicitud/compra del producto a fábrica. 

•  En caso de cancelar, se devolverá el dinero a través de la misma cuenta y/o tarjeta por la que realizó su pago en un lapso de 3 días hábiles.

​

Inicio de Servicios

 

• Los servicios de instalación se programan cuando el producto se encuentre en nuestra bodega o se encuentre en casa del cliente.

• El encargado del departamento de operaciones le hará una llamada para organizar/programar con el cliente la visita de instalación.

• Si el cliente tiene algún contratiempo, viaje o necesidad de cambio de fecha programada para instalar, deberá avisar a la empresa con mínimo 24 horas de antelación. 

• Garantía de Satisfacción: Esta garantía protege al cliente sobre los servicios de instalación que Polanco realiza. En caso de que no haya quedado el cliente satisfecho, puede notificar el problema o detalle a mejorar y un integrante del equipo irá a inspeccionar el área hasta que el cliente quede satisfecho. 

• Para darle mayor información sobre la fecha de instalación, estos son rangos estimados:

​

• • Persianas: De 15 a 21 días

  • Papel tapiz: De 5 a 8 días

  • Confección de cortinas: De 10 a 15 días

  • Tapicería de muebles: De 15 a 21 días

  • Asesorías: Dentro del mes en que se realizó el pago.

 

Nota: Este rango de espera para la instalación es orientativo, y va a depender de la llegada del producto. Puesto que no se programan instalaciones hasta que no se tenga el/los producto(s) en nuestra bodega.

​

Asesorías & Sesiones

​​​​

• Para las asesorías/sesiones pagadas, el cliente debe contar con una computadora/laptop y con conexión a internet.

• Las sesiones se realizan a través de la plataforma zoom. Cada sesión tiene una duración de 40 minutos.

• NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás ceder tu sesión a otra persona. 

• Re-agendar la sesión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro del mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas de pre-aviso.

​

​

 Protección de Datos 

​

• Los datos que te solicitamos serán indispensables para la realización de los servicios de instalación o sesiones, en cada caso. 

• Te informo también que es posible que tus datos se incorporen a una lista de correo, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los servicios o sesiones que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que eliminemos tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o "unsubscribe" que verás en la parte inferior de los emails que te enviaremos. Además, también puedes mandarnos un email con el concepto “Baja de datos” a la dirección de contacto tidb.bypolancodecora@gmail.com

• Más información en nuestro aviso de privacidad en este enlace:  https://www.polancodecora.com/politica-de-privacidad

 

 

Modificación de las condiciones de venta 

 

• Polanco se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente. En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los servicios se informará en esta web, y si es necesario, a los clientes por correo electrónico a medida que sea posible.

 

 

Aceptación de las condiciones de venta 

 

• La contratación de cualquier servicio y/o asesorías/sesiones a Polanco a través de esta web supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web. Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a Polanco a través del email: tidb.bypolancodecora@gmail.com

 

Exoneración de Responsabilidades 

 

• Polanco no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos de sesiones por zoom, interrupciones en el internet, cumplimiento de instalación en fechas promesa por causas ajenas a la empresa. A veces hay problemas de logística, técnicos, meteorológicos, virus, ataques fortuitos a la web, cualquier accidente u otro problema que cause la imposibilidad de acceder al domicilio o a una sesión online. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre.

 

ALFOMBRAS Y TAPICES POLANCO, S.A.

Juan Pablo II S/N Plaza Mocambo Loc. 11-B